近年来，伊金霍洛旗协调劳动关系三方委员会认真贯彻劳动关系“和谐同行”能力提升三年行动计划，高度重视劳动关系协调员队伍建设，培养了一大批优秀劳动关系协调员。作为构建和维护劳动关系和谐稳定的重要力量，他们扎根劳资沟通和劳动争议预防和调处一线，为构建和谐劳动关系作出了积极贡献。2023年经伊金霍洛旗协调劳动关系三方推荐，我旗有部分劳动关系协调员被评定为“鄂尔多斯市金牌劳动关系协调员”，现刊发部分“金牌”典型事迹。
赵世忠 ，蒙发能源控股集团有限责任公司人力资源部工作人员。他从事人力资源管理工作15年也是一名12年党龄的党员。
春风化雨 当好职工与企业“润滑剂”
“我们做HR的，一手托企业，一手牵员工。每一个员工背后就是一个家庭，所以我们的工作半点马虎不得！人力资源部是企业和员工沟通的重要桥梁和窗口，我们的一言一行，代表着公司的形象，所以我们一定要控制好自己的情绪，给每一次的问题都画上圆满的句号。” 赵世忠经常对部门的同事这样说。他自己更是以身作则，让来办事、咨询、调解矛盾的职工都感到备受尊重。人力资源部作为服务保障部门，每天的咨询电话和前来办事的职工很多，也有不少是带着情绪来的，但赵世忠都能面带微笑热情地接待，耐心细致地解疑释惑，晓之以情，动之以理，大家都称他为“赵哥”。
与时俱进 制度“合法合情”
为了规范并优化现有人力资源管理制度，切实保障员工基本劳动权益，他在现有制度的基础之上，结合企业特点及劳动关系整体运行状况，对制度进行完善和优化。严格执行《劳动法》和《劳动合同法》及相关规定，认真履行劳动合同，规范实行劳动用工制度，确保从源头上保障劳动者的合法权益。
“实干+巧干”化解矛盾解决劳动争议
在劳动关系协调工作中赵世忠经常深入职工，了解一线职工所思所想所需倾听职工诉求，工作中积极主动，能办的马上办，需要与领导沟通的，及时沟通、尽快办理。帮他们解决最直接最现实的问题和化解矛盾。
工欲善其事，必先利其器。为了更好地做好劳动关系协调工作，他不断加强调解业务的学习和总结，在他看来，劳动关系协调工作是双方协商的过程。他善于把学到的知识活学活用，用最通俗的语言说到对方的心坎里，化繁为简、找出症结所在，然后寻找双方的利益共同点，分析利弊，找出最优方案最终促使双方达成一致。他从多年的劳动纠纷调处过程中，总结出了一套独有且高效的调解方法。巧妙地运用到矛盾纠纷的协调上来。他把调解内容分为责任划分、保险情况和赔偿要求三部分，每部分都列出明细，然后实施“三步调解法”，即先由对方列出诉求和赔偿金额，再按照劳动者主张的赔偿请求及权利主张情况和法律法规逐一修正，最后他主持双方调解，在基准赔偿额度内达成和解协议。“其实纠纷双方都是想尽快解决纠纷，谁都不愿意以司法程序解决问题。” 单位职工李某因有先天性疾病，身体健康问题在工作中出现体力不支无法开展工作的情形，经赵世忠与用人部门核实，确实无法再胜任本岗位。因为是特殊先天性疾病没有适合岗位可调整，也无法认定工伤。他通过走访了解到该员工日常工作表现良好，因其确实家境贫寒，遂与该职工沟通暂时请病假回家休养，后赵世忠把实际情况与集团领导和工会主席反馈沟通后，从多渠道给予援助，企业给予了关怀救助金、工会困难职工慰问金和社区联合等多渠道筹集资金援助，来解决该职工经济困难。赵世忠解释道，开展调解工作，最重要的就是要做到换位思考，切实保护他们的合法权益，“即使大家带着怨气来，也要让他们满意归。” 十几年来，经手处理的100多起劳动关系协调案例全部得到妥善解决，满意率高达98%以上。
文化建设促和谐和谐
劳动关系的创建，离不开企业文化的建设。蒙发能源控股集团以“让我们共同在自由公正、安全、互相尊重的和谐氛围中体面劳动，同心筑梦、和谐共行”为企业文化，他更是以积极向上、知难而上的工作态度推动和企业和谐劳动关系建设，促进公司将和谐理念融入生产经营全过程，增强了职工对企业的向心力和凝聚力，在他和团队的努力下，企业于2023年获得了“劳动关系和谐企业”荣誉称号。而他自己也在2023年被评为“鄂尔多斯市金牌劳动关系协调员”。为企业构建和谐劳动关系又增添了一抹亮色。面对未来的工作和挑战，赵世忠表示：“始终责任在肩、使命在心未来希望能够让人力资源工作，成为集团战略发展的中坚力量，让人力资源团队为蒙发能源控股集团提供更优质的服务。”
（文章来源：伊旗人力资源和社会保障局）